Web - MASP - Método de Análise e Solução de Problemas

Código: WMASP001

Datas: 06, 13, 15, 18 de Abril de 2011 – 19h às 21horas

Onde: Sala de Conferencia Virtual do CTS – Centro de Treinamento Sercan

O que é o evento:

- As ações corretivas e não-conformidades identificadas nas organizações necessitam de uma metodologia que auxilie na resolução dos problemas identificados de maneira prática e objetiva;
- Aplicar a metodologia de 8D - a mais utilizada na indústria, é o foco neste evento;
- Utilizar recursos de análise de problemas como Diagrama de Causa e Efeito, Brainstorming e outros que são amplamente utilizados;
- Estabelecer atividades que rastreiem as ações executadas é chave para comprovar os resultados;

Competências a desenvolver:

- Refletir sobre o modelo de gerenciamento de não-conformidades existente na organização;
- Entender a origem da metodologia padronizada para a solução de problemas;
- Quebrar os paradigmas e preconceitos existentes na aplicação da metodologia;
- Compreender a execução de cada etapa do MASP;
- Aprender a identificar o problema e a causa;
- Aprender a verificar a eficácia e apresentar resultados;
- Reforçar a importância de compreender adequadamente o problema;
- Dar as providências corretas nos momentos exatos;

Habilidades a desenvolver:

- Gerir adequadamente o processo de treinamento;

- Aprender a testar e propor soluções;
- Desenvolver ferramentas básicas para a solução de problemas;
- Desenvolver capacidade de observação, percepção e persistência;

Pré- requisitos:

- Conhecimentos de estatística - noções básicas;
- Conhecimento da ISO 9001:2008 e/ou ISO TS 16949:2009 – noções básicas;
- Trabalho em equipe - noções básicas;

Conhecimentos a desenvolver:

# Módulo 1- MASP e a relação com as normas de qualidade
- Porque adotar um método para solução de problemas?
- A relação com as normas de qualidade
- A importância do trabalho em grupo multidisciplinar
- A origem dos problemas: mitos e crenças
- A utilização de um método disciplinado para análise e solução do problema e implantação de soluções
- A relação do método com o PDCA
- Conceitos essenciais para a solução de problemas
- A importância do reconhecimento da equipe
- Meios para a documentação do problema

# Módulo 2- Adotando um método disciplinado de solução de problemas
- A descrição do método passo-a-passo
- Transformar em hábitos as etapas dos MASP
- Executar a contenção é chave para o método ser bem sucedido
- A achologia será minimizada
- Reconhecer a equipe e fazer análise de impacto

# Módulo 3- Instrumentos para análise e solução de problemas
- Resumo geral das técnicas básicas
- Técnicas para priorização dos problemas
- Estratificação
- Coleta de dados
- Brainstorming
- Histograma
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Causa e Efeito
- APP – Análise de Problemas Potenciais

# Módulo 4- Comunicação eficaz da solução do problema
- Entender corretamente o problema
- Break-point para o controle e solução do problema
- Como paralisar o processo e segregar a produção não-conforme
- Revisão e seleção de estoque
- O uso de poka-yokes como recurso de confiança na solução de problemas
- Obtenção de evidencias e verificação se o problema não reincide
- A extensão, impacto e revisão de documentos

Quem deve participar:

- Funcionários indicados pela empresa – gerentes, supervisores, técnicos, engenheiros, analistas, profissionais de qualidade, produto, vendas, compras e processos

Turmas:

- Cinquenta (50) vagas. Com a garantia de realização deste treinamento com qualquer quorum.

Carga Horária:

- Equivalente a 16 horas de curso presencial
- Sendo 08 horas na sala virtual e 08 horas de atividades
- O participante utiliza o tempo que desejar - não há restrições nas atividades via e-learning

Metodologia de Trabalho:

- E-learning - via Centro de Treinamento Sercan (CTS) - acesso restrito aos treinandos cadastrados através de senha e usuário

- Acesso à sala de Web-conference do Centro de Treinamento Sercan (CTS) - acesso restrito aos treinandos cadastrados através do envio antecipado de senha.

Avaliações:

- O conhecimento adquirido será avaliado por meio de atividades propostas durante o treinamento, considerando-se o desempenho, tempo de execução e aplicação prática do conteúdo;
- Exame para avaliação de competências essenciais por intermédio de perguntas e análise de estudo de caso;

Investimento:

- Cada participante - R$ 325,00;
- Em caso de inscrição até 31 de março - R$ 275,00 por participante
- Três ou mais inscrições - R$ 250,00 por participante
- Reúna 03 ou mais participantes e use o benefício acima.

Formas de pagamento:

- Acesse as opções de pagamento e depois envie a Ficha de Inscrição por e-mail.

- Se preferir envie a Ficha de inscrição, aguarde e será enviado requisitando acesso às formas de pagamento após o aceite da inscrição pela Sercan Treinamento e Consultoria

- Se desejar solicite instruções para depósito bancário - Conta da Sercan no banco Santander.

Ficha de Inscrição (faça download e envie por email):

Download da Ficha de Inscrição aqui

Exclusivo in company:

- Formação de grupos para empresas com acesso exclusivo;
- Opção de adaptar exercícios, estudos de caso, estórias a situações reais da empresa;
- Adoção de recomendações da empresa através de questionário preliminar e/ou visita técnica;
- Adequação do Plano de ação para monitoramento de competências às necessidades da empresa;

Se preferir, solicite uma proposta

Envie email para: cursos@sercan-consultoria.com.br com informações sobre o tamanho desejado da turma, data prevista, nome e endereço da empresa.