Tipo de evento:  Curso

O que é o evento:

• As ações corretivas e não-conformidades identificadas nas organizações necessitam de uma metodologia que auxilie na resolução dos problemas identificados de maneira prática e objetiva;

• Aplicar a metodologia de 8D - a mais utilizada na indústria, é o foco neste evento;

• Utilizar recursos de análise de problemas como Diagrama de Causa e Efeito, Brainstorming e outros que são amplamente utilizados;

• Estabelecer atividades que rastreiem as ações executadas é chave para comprovar os resultados;

Competências a desenvolver: 

• Refletir sobre o modelo de gerenciamento de não-conformidades existente na organização;

• Entender a origem da metodologia padronizada para a solução de problemas;

• Quebrar os paradigmas e preconceitos existentes na aplicação da metodologia.

• Compreender a execução de cada etapa do MASP;

• Aprender a identificar o problema e a causa;

• Aprender a verificar a eficácia e apresentar resultados

• Reforçar a importância de compreender adequadamente o problema

• Dar as providências corretas nos momentos exatos

Habilidades a desenvolver:

Pré- requisitos:

• Conhecimentos de estatística - noções básicas;

• Conhecimento da ISO 9001:2008 / ISO TS 16949:2002 – noções básicas;

Conhecimentos a desenvolver:

• MASP e a relação com as normas de qualidade

• Porque adotar um método para solução de problemas?

•  A relação com as normas de qualidade

•  A importância do trabalho em grupo multidisciplinar

•  A origem dos problemas: mitos e crenças

•  A utilização de um método disciplinado para análise e solução do problema e implantação de soluções

•  A relação do método com o PDCA

•  Conceitos essenciais para a solução de problemas

•  A importância do reconhecimento da equipe

•  Meios para a documentação do problema

• Adotando um método disciplinado de solução de problemas

• A descrição do método passo-a-passo

• Transformar em hábitos as etapas dos MASP

• Executar a contenção é chave para o método ser bem sucedido

• A achologia será minimizada

• Reconhecer a equipe e fazer análise de impacto

• Instrumentos para análise e solução de problemas

• Resumo geral das técnicas básicas

• Técnicas para priorização dos problemas

• Estratificação

• Coleta de dados

• Brainstorming

• Histograma

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Causa e Efeito

• APP – Análise de Problemas Potenciais

• Comunicação eficaz da solução do problema

• Entender corretamente o problema

• Break-point para o controle e solução do problema

• Como paralisar o processo e segregar a produção não-conforme

• Revisão e seleção de estoque

• O uso de poka-yokes como recurso de confiança na solução de problemas

• Obtenção de evidencias e verificação se o problema não reincide

• A extensão, impacto e revisão de documentos

Quem deve participar:

• Funcionários indicados pela empresa – gerentes, supervisores, técnicos, engenheiros, analistas, profissionais de qualidade, produto, vendas, compras e processos

Turmas:

• Mínimo 5 participantes

• Até 20 participantes

Carga Horária:

• 16 horas

Metodologia de Trabalho:

• Utilização de exemplos de aplicação;

• Dinâmicas de grupos visando integração e fixação das discussões técnicas;

• Exercícios para fixar conceitos e conhecimentos;

• Estudos de caso, estórias e fábulas aplicadas ao conteúdo em discussão;

• Integração dos exemplos dos participantes – espontâneo por parte dos treinandos e/ou consentido através de recomendações da empresa;

Avaliações:

• O conhecimento adquirido será avaliado por meio de atividades propostas durante o treinamento, considerando-se o desempenho, tempo de execução e aplicação prática do conteúdo;

• Exame para avaliação de competências essenciais por intermédio de perguntas e análise de estudo de caso;

Exclusivo in company:

• Opção de adaptar exercícios, estudos de caso, estórias a situações reais da empresa;

• Adoção de recomendações da empresa através de questionário preliminar e/ou visita técnica;

• Adequação do Plano de ação para monitoramento de competências às necessidades da empresa;